Kolay İade Sistemi

Happy Body Kolay ve Koşulsuz İade Sistemi


1 - Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Siparişlerim > Sipariş Detayları sayfasına giriş yapın.

2 - İade etmek istediğiniz ürünlerin karşısında bulunan ( ) İade Et butonuna tıklayın.

3 - Açılan iade formunu doldurarak Gönder butonuna basmanız halinde iade süreci başlayacaktır.

4 - İade etmek istediğiniz ürünleri teslim aldığınız kargo firmasına kutusu ve faturası ile birlikte verdikten ve ürünler tarafımızca kargodan teslim alındıktan sonra iade işlemleri başlar.

5 - İade onaylandıktan sonra ödeme tutarınız maksimum 3 iş günü içerisinde hızlı bir şekilde Kredi Kartınıza veya ilettiğiniz hesap numarasına aktarılır.

6 - İade sürecinizi Hesabım > İade Taleplerim sayfasından anlık olarak takip edebilirsiniz.


İade Süreci İle İlgili Bilinmesi Gerekenler

- İade etmek istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir.

- Eğer iade etmek istediğiniz ürünün ambalajı açılmış yada ürünü kullanmışsanız, müşteri hizmetlerini arayarak sorununuzu belirtmeniz halinde,  müşteri temsilcilerimiz iade süreci ile ilgili sizlere yardımcı olmaya çalışacaktır.

- İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu, tüm aksesuarları ve faturası ile göndermelisiniz.

- “Cayma Hakkı""nız, ürünü teslim aldığınızdan itibaren 14 gün’dür. İade işlemlerinin başlaması için iade etmek istediğiniz ürünün 14 gün içinde depomuza ulaşması gerekmektedir.

- Tek kullanımlık, hızlı bozulan, son kullanma tarihi geçme olasılığı taşıyan ürünlerde yasa gereği cayma hakkı kullanılamaz.

- Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD, kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

- İade süreci ile ilgili tüm bilgilendirmeler SMS veya e-posta gönderilerek yapılır. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermekte ve bu süre 3-7 iş günü arası sürebilmektedir.

- Sipariş ettiğiniz üründe kullanım sonrası problem yaşıyorsanız, ürününüz ile ilgili yaşadığınız sorunu Müşteri Hizmetlerimize iletmenizi rica ederiz. Tüm müşteri temsilcilerimiz sorununuzu çözmek için gereken işlemleri yapacaktır.